DERECHO DE DESISTIMIENTO, GARANTÍAS Y RECLAMACIONES

Derecho de desistimiento

De conformidad con los artículos 52 y siguientes del Decreto Legislativo italiano n.º 206/2005 (Código de Consumo), el Cliente que tenga la condición de consumidor, es decir, una persona física que actúe con fines ajenos a su actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional, tendrá derecho a desistir del contrato de compra sin necesidad de indicar motivo alguno y sin penalización alguna dentro de un plazo de 14 (catorce) días a partir de la fecha en que el Cliente o un tercero designado por él, distinto del transportista, adquiera la posesión física de los bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el Cliente deberá informar a Sidermarine S.r.l. de su decisión mediante una declaración inequívoca enviada a través de los datos de contacto indicados en el sitio web o mediante cualquier otra comunicación escrita que exprese claramente su voluntad de desistir del contrato.

La comunicación deberá enviarse dentro del plazo de 14 (catorce) días desde la recepción del producto.

Una vez ejercido el derecho de desistimiento, el Cliente deberá devolver los bienes sin demora indebida y, en cualquier caso, dentro de los 14 (catorce) días siguientes a la fecha en que haya comunicado su decisión de desistir del contrato.

Los productos deberán devolverse íntegros, completos con todos sus accesorios, documentación técnica, manuales, embalaje original y cualquier obsequio recibido con la compra.

Los costes directos de devolución de los bienes correrán a cargo del Cliente, salvo que el producto entregado sea defectuoso, haya sufrido daños durante el transporte o no se corresponda con el pedido realizado.

El Cliente solo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta de la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los mismos.

Reembolsos

En caso de desistimiento válidamente ejercido, Sidermarine S.r.l. reembolsará todos los pagos recibidos del Cliente, incluidos los gastos de entrega estándar eventualmente abonados, sin demora indebida y, en cualquier caso, dentro de los 14 (catorce) días siguientes a la fecha en que haya sido informada de la decisión del Cliente de desistir del contrato.

El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado por el Cliente en la transacción inicial, salvo acuerdo expreso en contrario entre las partes.

Sidermarine S.r.l. podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes devueltos o hasta que el Cliente haya aportado una prueba de la devolución de los mismos, si esta circunstancia se produce antes.

Exclusiones del derecho de desistimiento

De conformidad con el artículo 59 del Decreto Legislativo italiano n.º 206/2005, el derecho de desistimiento no será aplicable en los casos previstos por la normativa vigente y, en particular, respecto de:

• bienes confeccionados conforme a las especificaciones del Cliente o claramente personalizados;

• bienes fabricados o adquiridos específicamente a petición expresa del Cliente y no destinados a la comercialización ordinaria;

• bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez;

• bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados después de la entrega;

• bienes que, tras su entrega, hayan sido mezclados de forma inseparable con otros productos;

• grabaciones de audio o vídeo o programas informáticos precintados que hayan sido abiertos después de la entrega;

• periódicos, revistas y publicaciones periódicas, excepto los contratos de suscripción;

• cualquier otro supuesto previsto en el artículo 59 del Código de Consumo italiano.

Formulario modelo de desistimiento

(Rellene y envíe este formulario únicamente si desea desistir del contrato)

Destinatario:

Sidermarine S.r.l.

Por la presente, yo/nosotros comunicamos mi/nuestro desistimiento del contrato de compraventa de los siguientes bienes:

Número de pedido: _______________________

Pedido realizado el: _______________________

Recibido el: _______________________

Nombre y apellidos del consumidor: _______________________

Dirección del consumidor: _______________________

Correo electrónico utilizado para el pedido: _______________________

Fecha: _______________________

Firma del consumidor (solo si el formulario se presenta en papel): _______________________

Garantía legal de conformidad

La garantía legal de conformidad prevista en los artículos 128 y siguientes del Código de Consumo italiano se aplica exclusivamente a los Clientes que tengan la condición de consumidores.

El vendedor será responsable de cualquier falta de conformidad existente en el momento de la entrega del bien y que se manifieste dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.

En caso de falta de conformidad, el consumidor tendrá derecho a los remedios previstos por el Código de Consumo italiano, en las condiciones y con las limitaciones establecidas por la ley.

Para beneficiarse de la garantía legal será necesario conservar la prueba de compra.

Compras realizadas por empresas y profesionales

En las compras efectuadas por profesionales, empresas, entidades u otros sujetos que actúen en el ejercicio de su actividad empresarial o profesional, no serán de aplicación las disposiciones del Código de Consumo italiano.

En tales casos serán de aplicación las disposiciones del Código Civil italiano relativas a la compraventa y a la garantía por defectos de los bienes vendidos.

Garantía comercial del fabricante

Cuando exista una garantía comercial ofrecida por el fabricante, esta se regirá exclusivamente por los términos, condiciones y limitaciones establecidos en la documentación suministrada con el producto.

La garantía comercial del fabricante es adicional a los derechos reconocidos al consumidor por la garantía legal de conformidad y no los sustituye, limita ni perjudica.

Si, tras una verificación técnica, se comprobara que el defecto comunicado no está cubierto por la garantía legal ni por la garantía comercial aplicable, podrán repercutirse al Cliente los costes de inspección, transporte y gestión que se hayan generado.

Reclamaciones

Para cualquier reclamación, solicitud de información o asistencia relacionada con pedidos realizados a través del sitio web, el Cliente podrá ponerse en contacto con Sidermarine S.r.l. utilizando los datos de contacto indicados en el sitio.

Privacidad

Los datos personales facilitados por el Cliente serán tratados de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la normativa italiana aplicable en materia de protección de datos personales y cualquier otra disposición legal vigente.

La información completa sobre el tratamiento de los datos personales está disponible en la Política de Privacidad publicada en el sitio web.

El responsable del tratamiento de los datos es Sidermarine S.r.l.

Ley aplicable y jurisdicción competente

Las presentes condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación italiana, en particular con el Decreto Legislativo n.º 206/2005 (Código de Consumo), el Decreto Legislativo n.º 70/2003 sobre comercio electrónico y cualquier otra normativa nacional y europea aplicable.

Para cualquier controversia relacionada con contratos celebrados con consumidores, será competente el tribunal correspondiente al lugar de residencia o domicilio del consumidor, cuando así lo disponga la legislación aplicable.

Cuando el Cliente no tenga la condición de consumidor, será competente de forma exclusiva el Tribunal de Bari (Italia).

Los consumidores residentes en la Unión Europea también podrán recurrir a los mecanismos de resolución extrajudicial de conflictos previstos por la legislación aplicable.

Disposiciones finales

Para todo aquello que no esté expresamente regulado en las presentes condiciones, serán de aplicación las disposiciones del Código Civil italiano, del Código de Consumo italiano, del Decreto Legislativo n.º 70/2003 y de cualquier otra normativa nacional o europea aplicable en materia de comercio electrónico, protección de los consumidores y contratos a distancia.